В подготовке похорон, кремации, поминок нет мелочей. Ведь строжайшее соблюдение традиций, как правило, являющихся основой вероисповедания усопшего, всех многочисленных ритуальных процедур, требует очень серьезного и тщательного подхода, квалификационной подготовки. Но и это еще не все – каждый похоронный агент обязан обладать врожденным чувством такта. Он не должен раздражать лишними вопросами, суетиться, постоянно мелькать перед глазами.
Агент, представляющий солидное ритуальное агентство понимает все с полуслова и даже взгляда. Искренне сочувствует чужому горю и пытается его облегчить, а не пытается доказать свою значимость и важность. Конечно, тяжело пускать в дом чужих людей, но эта догма никак не касается священника и ритуального агента. Именно эти люди испокон веков приходили на помощь в траурные минуты, когда, порой, даже близкие родственники и друзья сторонятся и не хотят участвовать в подготовке захоронения или кремации, избегая «лишних» волнений.